Häufige Fragen

Habt Ihr vorher schon einen Blick in unsere "Häufige Fragen" / Wiki geworfen? Dort sind viele Problemsituationen aufgeführt und die Lösungen ausführlich beschrieben.

Zu den Häufigen Fragen

Kontaktiert uns per E-Mail:

Ihr habt allgemeine und technische Fragen: support@g-prime.de

Ihr möchtet Reseller bei G-Prime werden: buchhaltung@g-prime.de

Ihr habt Fragen zu Eurem Vertrag: buchhaltung@g-prime.de

Unser Support wird sich schnellstmöglichst mit Euch in Verbindung setzen, um das Problem aus der Welt zu schaffen, oder Eure Fragen zu beantworten. Zur Bestätigung des Maileinganges, erhaltet Ihr immer eine automatische Antwort. So wisst ihr, dass die Mail bei uns angekommen ist.

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Um ein Ticket zu erstellen, das direkt an unseren Support geht, logged Euch auf G-Prime.de ein und klickt dann auf "Support" oben in Eurem Logged-In Bereich. Dort seht Ihr dann auch den Status des Tickets.

LiveSupport

Unser Live Support steht Euch mindestens in den folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montags - Mittwochs und Freitags: 19:00 - 22:30 Uhr
Donnerstags: 20:00 - 23:00 Uhr
Samstags - Sonntags: 18:00 - 22:00 Uhr

Postanschrift

G-Prime
c/o Dennis Kazek
Hasseler Weg 49

D-45701 Herten

Fax: 03212-1227094